Contenido
Introducción
Nosotros, compañeros de la clase FORMACION
DE EMPRENDEDORES hemos creado un manual con 8 sencillos pasos para la
creación de tu plan de negocios, en
el cual queremos facilitar esta tarea, detallado desde el primer paso y corroborando que todo esté bien antes de
continuar al siguiente paso.
Pero ¿Qué es un plan de
negocios?. Un plan de negocios, también conocido
como plan de empresa, consiste en un
documento escrito en donde se describe un negocio o proyecto que está por
realizarse y todo lo que esté relacionado con ello, tal como los objetivos del
negocio o proyecto, las estrategias que permitirán alcanzar dichos objetivos,
el estudio del mercado al cual se va a incursionar, la forma en que se van a
comercializar los productos o servicios, la inversión que se va a realizar, el
financiamiento requerido, la proyección de los ingresos y egresos, la
evaluación financiera y la organización del negocio o proyecto.
Objetivos del plan de negocios
Las razones para
elaborar un plan de negocios, básicamente son tres:
- Servir de guía para iniciar un negocio o proyecto, y para poder gestionarlo: el plan de negocios nos permite planificar, coordinar, organizar y controlar recursos y actividades, y, de ese modo, ser más eficientes en la creación y gestión de nuestro negocio o proyecto, y minimizar el riesgo.
- Conocer la viabilidad y rentabilidad del proyecto: el plan de negocios nos permite conocer la viabilidad y rentabilidad del negocio o proyecto y, de ese modo, saber si vale la pena realizarlo, o si debemos buscar nuevas ideas o proyectos.
- Demostrar lo atractivo del negocio o proyecto a terceras personas: el plan de negocios permite demostrar ante terceros, lo atractivo y lo rentable de nuestra idea o proyecto, y, de ese modo, poder convencerlos de que nos otorguen un préstamo, de que inviertan con nosotros, o de que sean nuestros socios.
Estructura del Plan de Negocio
Es
aconsejable que contenga ocho secciones, que se exponen detalladamente en los
siguientes capítulos.
Contenido del Plan de Negocio: debería proporcionar información clara y concisa
sobre todos los aspectos del negocio propuesto. Esto incluye cuestiones
prácticas referentes a su creación, funcionamiento y dirección, análisis de los
costes, ventas, rentabilidad y perspectivas de expansión.
Dicha
información permitirá conocer si nuestra Idea de Negocio resiste a un
estudio más exhaustivo, o si necesitamos modificarla o, incluso, pensar en otra
nueva. Si acudimos a inversores profesionales, éstos apoyarán nuestros
esfuerzos de planificación y actuarán de tutores y consejeros. De esta forma,
desempeñarán un papel crucial en la puesta en marcha de nuestro nuevo negocio.
Redacción de un Plan de Negocio: requiere unos conocimientos
negocio mayores que en las etapas anteriores. En el caso de que no se posea
formación o experiencia específica en este campo, todo lo que se debe saber al
respecto se encuentra en los capítulos que siguen.
La información se presenta de una forma
concentrada, lo cual ayudará a tener en cuenta las cuestiones más relevantes y
actuar como un socio competente a la hora de dialogar sobre el proyecto.
Si, por el
contrario, se cuenta con esa formación o experiencia, podrá servir de modelo
para las cuestiones clave que habrá que considerar en el momento de poner en
marcha una empresa de rápido crecimiento.
Parte 1. Resumen Ejecutivo
El resumen
ejecutivo ofrece una impresión general y todo lo que un lector presionado por
la falta de tiempo debe saber sobre su Plan de Negocio. La claridad
y la facilidad para la comprensión resultan especialmente importantes. El
resumen es, por así decirlo, el boceto de nuestro proyecto; el Plan de
Negocio es el dibujo definitivo. Sin embargo, debe aportarle al lector
todos los elementos relevantes de éste último. Los capítulos siguientes
explican en detalle la información que un resumen debe incluir y proporcionan
datos técnicos más precisos. No obstante, éstos no deberían contener sorpresas
en forma de mensajes o conceptos totalmente nuevos.
Elaborar un
resumen claro y conciso de un Plan de Negocio en dos páginas
implica a menudo una dificultad superior y un tiempo mayor que los requeridos
para elaborar veinte hojas de descripción detallada. La síntesis exige un
proceso intelectual adicional y, por tanto, tiempo.
Además, debemos pensar en el lector:
asegurarnos de que la estructura
resulta clara y comprensible. El lenguaje no debe ser complicado –de forma que pueda leerse más rápidamente. La presentación ha de ser clara –así conseguiremos atraer la atención del lector. Lo que se pretende es que los inversores muestren interés en él. Antes de que se decidan a financiar nuestro start-up, querrán tener una mayor información y sacar conclusiones sobre si el proyecto será o no capaz de superar la prueba crítica del lanzamiento al mercado.
resulta clara y comprensible. El lenguaje no debe ser complicado –de forma que pueda leerse más rápidamente. La presentación ha de ser clara –así conseguiremos atraer la atención del lector. Lo que se pretende es que los inversores muestren interés en él. Antes de que se decidan a financiar nuestro start-up, querrán tener una mayor información y sacar conclusiones sobre si el proyecto será o no capaz de superar la prueba crítica del lanzamiento al mercado.
Parte 2. La idea del producto o servicio
El objetivo
esencial de una nueva empresa es ofrecer una solución a un problema
existente en el mercado –satisfacer una necesidad de sus clientes
potenciales. Por ello, el Plan de Negocio debe comenzar con la
identificación de esta necesidad y con la propuesta de una solución. Ya
hemos elaborado un esbozo de algunos de los elementos clave de nuestra futura
empresa –la utilidad para el cliente, el mercado y el mecanismo de ingresos- en
la descripción de la Idea de Negocio. Ahora tendremos que especificarlos
en nuestro plan. ¿Qué es lo que hará de esta idea algo irresistible en el
mercado?
Considerar
la Idea de Negocio desde una perspectiva más práctica, por lo general,
implica un proceso iterativo, en el que nuevas percepciones sobre un elemento
del plan pueden afectar a otras. Debemos estar abiertos a las críticas y será
conveniente consultar a expertos, inversores, empresarios, colegas y clientes
potenciales.
Presentación en el Plan de Trabajo
Indicar la situación de la patente y, si procede, los detalles de la misma.
Comunicar de forma visual. Una imagen del producto, prototipo o servicio “en acción”, o un organigrama del sistema servirán para que el lector se haga una idea de lo que tenemos en mente. Además, documentar el estado de evolución del producto.
No preocuparse por los detalles técnicos –carecen de interés para los inversores, y es muy posible que no influyan en su decisión de invertir.
Lista de Comprobación de la Idea de Producto o Servicio
a)
¿Nuestro Plan
de Negocio ofrece una respuesta a las siguientes preguntas?:
b) ¿Qué problema/s resuelve la idea?
¿Qué necesidad del cliente satisface?
c) ¿Qué tipo de producto o servicio
queremos vender? ¿Qué es exactamente lo que ofrece?
d) ¿Qué tiene de innovador el producto
o servicio?
e)
¿Es un
producto o servicio único o no? ¿Cómo se protegerá en relación a la ley?
Parte 3. Equipo de Trabajo
Poner en marcha una compañía de rápido crecimiento
constituye una tarea enormemente ambiciosa. Para conseguir el éxito, y para
luchar por él, hay que hacerlo paso a paso. Además de la idea acertada, un
entorno apropiado y el apoyo de una amplia lista de asociados, necesitaremos el
impulso incansable del equipo de trabajo. A fin de cuentas, la diferencia entre
el éxito y el fracaso está en la forma en la que se lleva a la práctica
el Plan de Negocio, y esta tarea recae, sin duda, en el equipo.
El equipo de
trabajo es, por tanto, el factor crucial para una compañía que se está poniendo
en marcha. Ésta es la razón por la cual el presente capítulo ocupa una posición
fundamental en el Plan de Negocio.
Presentación en el Plan de Trabajo
Es conveniente describir las
características y las cualidades del equipo y de sus componentes, por ejemplo,
de la forma siguiente:
Lista de comprobación para el equipo de trabajo
Tips Para Tener Un Mejor Equipo De Trabajo
1.
Para
lograr un equipo ganador primero debe haber un fuerte LIDERAZGO por
parte tuya como empresario, director o jefe de departamento. El éxito de un
equipo depende en primera instancia de su líder. Como líder debes cambiar las
cosas, tienes que hacer que las cosas sucedan para obtener el resultado.
También tienes que hacer crecer a tus colaboradores en sus capacidades tanto a
nivel profesional como a nivel personal. Si eres un buen líder debes reconocer
a tu equipo cuando se tengan logros o avances.
2.
Para lograr un equipo ganador tu
equipo debe contar con METAS COMUNES. Todos deben tener clara la meta,
es como una barco en donde todos deben saber hacia adonde quieren llegar para
que todos remen hacia el mismo lugar. La meta de largo plazo de una empresa es
la visión. Debes tener clara la visión de la empresa, una visión que atraiga e
inspire al equipo de trabajo para que éste la entienda, la compre y se esfuerce
en lograrla. También debes contar con metas de corto plazo que todo el personal
las entienda y comparta. Estas metas de corto plazo deben ser muy específicas,
medibles. Cuando te propones una meta y ésta es muy clara y medible, vas a
empezar a encontrar las formas de lograrla.
3.
Para lograr tener un equipo ganador
tienes que definir las REGLAS DEL JUEGO. Si no las defines tú, tu equipo
lo hará por ti. Las grandes reglas del juego de una empresa son los valores.
Los valores definen la cultura de un negocio. Debes trabajar en definir los
valores desde 4 perspectivas: Valores que son importantes para ti como persona.
Valores para el éxito de la empresa. Valores para que tus clientes estén
satisfechos y sean leales. Valores para que los integrantes del equipo den lo
mejor de si mismos.
Parte 4. Marketing
La tarea
principal de cualquier compañía es satisfacer las necesidades de sus clientes.
Ésta es la idea básica del Marketing, que no debe confundirse con las “ventas” o la
“publicidad”, ya que éstas sólo representan la aplicación de sus ideas. Las
técnicas de mercado tienen un alcance mayor: sea cual sea el tipo de empresa
–investigación y desarrollo, producción y administración, ventas y contacto de
los clientes- siempre hay que plantearse dos cuestiones clave, a saber, ¿qué
ventajas supone para el cliente? y ¿qué beneficios aporta a la compañía con
relación a sus competidores?
El plan de Marketing es, por consiguiente, uno de los
elementos imprescindibles en nuestro Plan de Negocios. Debemos ser capaces de convencer a
los inversores de que, para nuestra idea, existe un mercado -uno al que podemos
servir de forma rentable. Los inversores querrán asegurarse de que nuestras
expectativas sobre el potencial de expansión de la empresa se van a cumplir.
Para conseguirlo, no resulta necesario presentar un plan de marketing
definitivo en nuestro proyecto –ni tampoco sería posible hacerlo en las 3 ó 4
hojas de las que dispondremos. Lo que sí tiene gran importancia es una relación
del mercado al que esperamos llegar, la estrategia de fijación de precios y la
distribución.
Elementos básicos del plan de Marketing
El Marketing no
es una ciencia exacta y, especialmente en el caso de las una Idea de Negocio
nueva, debemos dejarnos llevar por el sentido común con frecuencia. Los errores
más graves de los proyectos empresariales a menudo provienen del diseño de
Marketing. Las razones son las siguientes: en primer lugar, debemos ponernos en
el pellejo del futuro cliente y adoptar su forma de pensar, sus actitudes
afectivas, lo cual no resulta fácil. En muchas ocasiones no se le presta la
atención necesaria. En segundo lugar, hay numerosos factores de mercado en los
que no podemos influir de forma directa. Por ejemplo, la pregunta
fundamental -¿cuántos clientes comprarán nuestro producto?- nunca podemos
responderla con exactitud de antemano, como mucho podremos aproximarnos. No obstante, es posible mejorar en gran
medida las predicciones mediante una análisis riguroso del mercado y la
competencia.
Resulta aconsejable elaborar el plan
de Marketing en las tres etapas siguientes:
Lista de comprobación de Marketing
El Plan
de Negocio debe responder a las siguientes preguntas:
a.
¿Hemos
formulado la Propuesta Única de Venta (USP) de forma precisa y desde la
perspectiva del cliente?
b. ¿Qué clientes constituyen nuestro segmento objetivo? ¿Por qué resulta este segmento de especial interés para nuestra empresa?
c. ¿Cuál es la dimensión del mercado en su totalidad? ¿Y la del mercado que a nosotros nos interesa? ¿Cómo va a evolucionar éste?
d. ¿Quiénes son nuestros competidores? ¿Cuáles son los sustitutos de nuestro producto?
e. ¿Cómo pretendemos ampliar nuestra cuota de mercado y nuestro volumen de ventas?
f. ¿Cuáles van a ser nuestros precios?
g. ¿Qué canal/es de distribución emplearemos?
h. ¿Cuánto nos costará la publicidad?
Parte 5. El Sistema de Negocio y la organización empresarial
Con el plan
de Marketing, hemos definido la finalidad de nuestra empresa desde el
punto de vista del cliente. Ahora es el momento de convertir el beneficio
para el cliente en una realidad. Tendremos que decidir cuáles son las
actividades independientes necesarias y cómo podremos combinarlas en un “Sistema
de Negocio”. Todos los pasos que forman parte de la fabricación del
producto o de la oferta de un servicio deben llevarse a cabo de manera
sistemática y rentable, como parte de un proceso coordinado.
Sólo así podremos conseguir beneficios económicos tanto para los clientes como para la empresa. Para que un Sistema de Negocio funcione correctamente, debe estar claro cuáles son los elementos de que consta y cómo interactúan éstos. Los aspectos de organización incluyen la asignación de tareas y responsabilidades, la planificación de personal, la dirección y una cultura corporativa. Resulta especialmente útil plantearse cuáles son las actividades que la compañía va a desempeñar por sí misma y cuáles son los productos y servicios que obtendrá de terceros (“fabricar o comprar”).
¿Qué es un Sistema de Negocio?
Cualquier tarea empresarial se compone de una combinación de actividades independientes. Cuando cada una de ellas se representa de forma sistemática en relación las demás, el resultado es un “Sistema de Negocio”. Este describe las actividades que necesitan llevarse a cabo para elaborar un producto y hacerlo llegar a los clientes. En pro de la claridad, estas actividades se agrupan en bloques funcionales. Un ejemplo típico de Sistema de Negocio, común a la gran mayoría de sectores y empresas, es el que se muestra a continuación:
1.
Investigación
y Desarrollo
2.
Producción
3.
Marketing y
Ventas
4.
Distribución
5.
Servicio
Un Sistema de Negocio adecuado
dependerá en gran medida del sector en el que se sitúe y, sin duda, de la
propia compañía. El sistema que empleará un fabricante de ordenadores diferirá
enormemente del que adopte una adena de restaurantes de comida rápida. Incluso
el de unos grandes almacenes será muy distinto al de una empresa de
distribución directa, aunque vendan los mismos productos. No existen normas
generales aplicables en todos los casos. Nuestro sistema tiene que presentar
una estructuración lógica, completa y útil para su planificación.
¿Qué es la organización?
Aparte del Sistema de Negocio, será
necesario considerar varias cuestiones referentes a la organización. En el
caso de un “start-up”, no tendremos que elaborar un complicado esquema. Lo
que importa realmente, es que las responsabilidades se hayan repartido de
manera clara y que exista una estructuración simple con tan sólo unas
pocas categorías: director ejecutivo, jefes de departamento y personal
de departamento. Todo lo demás vendrá dado por las nuevas
necesidades que planteen las actividades del negocio. La organización ha
de ser flexible y capaz de adaptarse a nuevas circunstancias –es de
esperar que durante los primeros años debamos reestructurar nuestra empresa
varias veces.
Cuando estábamos
intentando formar nuestro “equipo ideal” (véase la parte 3: Equipo de trabajo),
ya empezamos a plantear el trabajo que la empresa iba a desempeñar y cómo
lo iba a llevar a cabo. Ahí se hallaba la base de las “competencias” que la
empresa necesitaría. Ahora podemos emplear el Sistema de Negocio para
agruparlas en las áreas correspondientes, definiendo en cada una de ellas
quién es el responsable de qué (asignación de tareas y responsabilidades)
Para la elaboración, es necesario diseñar un organigrama. Utiliza las
herramientas de Microsoft Word para crear el organigrama y presentarlo
correctamente en el plan de negocios. Una vez que hayamos establecido
las funciones representativas de cada área, tales como el comité
ejecutivo, la dirección de personal, las finanzas y la administración,
contaremos con una organización que estará lista para actuar.
Lista de comprobación del Sistema de Negocio y la organización
a) ¿Cómo es el Sistema de Negocio de la
compañía?
b) ¿Qué actividades de las incluidas en
el Sistema de Negocio
llevará a cabo la propia compañía y cuáles comprará (“fabricar o comprar”)?
llevará a cabo la propia compañía y cuáles comprará (“fabricar o comprar”)?
c) ¿Cuál es nuestro enfoque?
d) ¿Cuáles son las funciones
empresariales que conforman la organización y cómo se hallan estructuradas?
e) ¿Qué valores y normas definen a la
organización (cultura corporativa)?
f)
¿Con qué socios vamos a colaborar? ¿Cuáles son las ventajas de esta cooperación tanto para nosotros como para nuestros socios?
¿Con qué socios vamos a colaborar? ¿Cuáles son las ventajas de esta cooperación tanto para nosotros como para nuestros socios?
Parte 6. Calendario de realización
Una
planificación realista no es sencilla de realizar, sobre todo cuando se carece
de la necesaria experiencia en la creación de un negocio y, más aún, si nadie
ha trabajado antes con una Idea de Negocio –lo
cual es muy común en el caso de un start-up. No debemos dejar que el temor
a que nuestro plan choque con la realidad nos impida realizar una
planificación lo más realista posible, ya que cualquier fallo acarreará con
toda probabilidad terribles consecuencias para nuestro negocio.
El plan de realización ejerce una influencia significativa sobre
el financiamiento y los riesgos de la empresa. Por lo tanto, va a sernos
de gran ayuda, a nosotros, y también a nuestros futuros socios, el
estudio exhaustivo de las interacciones de manera anticipada y el análisis
de los efectos de las diversas influencias.
Presentación de la Planificación
Debemos centrar la presentación de
nuestro calendario de realización en los puntos clave y en las
interdependencias más relevantes. Normalmente bastarán tres elementos:
Lista de comprobación del calendario de realización
a. A medida que se produce la expansión
de la empresa, ¿qué tareas vamos a tener que llevar a cabo y cuál es la
mejor forma de agruparlas en paquetes de trabajo?
b. ¿Cuáles son los puntos clave para la ampliación de
su empresa y cuándo tendremos que cumplirlos?
c. ¿Qué tareas y puntos clave se hallan interconectados?
¿Cuál es el camino crítico?
Parte 7. Riesgos
Toda empresa
implica riesgos especialmente en el caso
de aquéllas de nueva creación y con un gran crecimiento. A la hora de
poner en marcha la nuestra, quizás nos resulte mejor hacerles frente con la
ayuda de inversores. Para ganarnos la confianza de éstos, y aumentar la nuestra
propia, necesitaremos estudiar esos riesgos de forma abierta y exhaustiva.
Si los
incluimos en el Plan de
Negocio, les demostraremos a los inversores potenciales que nos
hemos esmerado en cada detalle. De lo contrario, asumirán que la presentación
de la idea de negocio, o la
expansión del negocio, es demasiado optimista. Debemos actuar con cautela:
cabe la posibilidad de que, basándose en sus propias experiencias, juzguen el
proyecto con mayor exigencia de la que merece – o incluso que lo rechacen. No
obstante, debemos tener en cuenta que por muy abiertos que seamos con relación
a los riesgos, éstos no deberían ocupar más espacio en el plan que el que
dediquemos a las oportunidades. Si su número es mayor, entonces es que hay algo
en la idea que no acaba de encajar.
Ejemplos de riesgos
En la
compañía:
– No resulta posible cubrir puestos esenciales.
- Un miembro clave del personal, como podría ser el jefe de desarrollo, abandona el cargo.
- La pérdida del prototipo retrasa el proceso de desarrollo y el lanzamiento del producto al mercado.
En el
entorno:
– Sólo somos capaces de vender la mitad de lo previsto
- Se quema una fábrica de un proveedor clave
- Poco después del lanzamiento al mercado, un competidor presenta un producto alternativo más barato
- No conseguimos patentar la tecnología
- Nuestro
socio de distribución da por finalizado el acuerdo con nuestra empresa
¿Qué es un análisis de sensibilidad?
Valorar los riesgos consiste en hacer previsiones: los riesgos nunca son
absolutos y sólo se pueden calcular basándose en hipótesis. En general,
éstas se presentan en forma de pronósticos, con el fin de simular la futura evolución del negocio en condiciones diversas. Nuestro Plan de Negocio no
debería contener más de tres escenarios. A continuación se muestran los más habituales:
absolutos y sólo se pueden calcular basándose en hipótesis. En general,
éstas se presentan en forma de pronósticos, con el fin de simular la futura evolución del negocio en condiciones diversas. Nuestro Plan de Negocio no
debería contener más de tres escenarios. A continuación se muestran los más habituales:
- El “escenario para una situación normal”, que en principio, es muy
probable
- El “escenario para una situación óptima”, que se producirá si sabemos aprovechar todas las oportunidades y si se van cumpliendo tus previsiones positivas
- El “escenario para una situación pésima”, a la que se llegará si los riesgos se ven cumplidos y nuestras predicciones negativas se convierten en realidad.
Lista de comprobación de los riesgos
- ¿Qué riesgos prevemos que podrían
suponer una amenaza para el éxito de la empresa?
- ¿Cómo los afrontaremos y cómo
reduciremos al mínimo su impacto?
- ¿Cuál es el efecto cuantitativo de
cada uno de los riesgos (pronósticos)?
- ¿Cómo podría salir a flote la
empresa en el caso de que se produjera la situación pésima?
Parte 8. Financiamiento
Lo primero que hay preguntarse sobre el financiamiento es cuánto va
a costar poner en marcha la empresa y llevar a cabo una buena gestión de
la misma. Para calcular la cantidad de dinero que necesitamos, podremos emplear
un plan financiero basado en las hipótesis que hemos utilizado para prever la
evolución del negocio. En segundo lugar, tendremos que plantearnos cuál será la
liquidez necesaria en cada momento para que la compañía pueda saldar deudas.
Esta tarea resulta fundamental en la planificación financiera. En tercer lugar,
será aconsejable que consideremos cómo y de dónde podremos obtener los fondos
que necesitamos. En la gran mayoría de los casos, el equipo de trabajo no podrá
aportar más que una parte del total. En consecuencia, buscar inversores se hace
imprescindible para la existencia de la compañía – la cuestión de “¿ser o no
ser?” dependerá exclusivamente del dinero.
El Plan
de Negocio debería contener información sobre la futura evolución
financiera de la empresa, así como un esbozo de un plan financiero de apoyo. No
se precisan cálculos detallados ya que los pronósticos son, por su propia
naturaleza, aproximados, y más aún cuando se trata de una nueva empresa. Los
inversores se contentarán con un número reducido de cifras clave pensadas a
conciencia.
El Plan de Negocio tendrá
que ofrecer una respuesta a las siguientes preguntas:
Esta información servirá para que
los inversores tengan una visión de conjunto sobre la viabilidad y la
verosimilitud de nuestras cifras. De ello dependerá que consideren el
proyecto de interés y merecedor de los riesgos de inversión que conlleva.
Los
requisitos mínimos para la planificación financiera dentro del Plan
de Negocio se detallan
a continuación:
Los pronósticos para los próximos tres o cinco años, y al menos un año tras el punto de equilibrio.
Todas las cifras se basarán en hipótesis minuciosamente estudiadas (sólo se mencionarán las más relevantes).
Lista comprobación de financiamiento
¿Responde nuestro Plan de Negocio a
estas preguntas?
a. ¿En qué hipótesis se apoya el
Plan de Negocio?
b. ¿Cuánto capital necesita la
empresa hasta cubrir los gastos?
c. ¿Cuánto dinero en efectivo se
necesitará en el peor de los casos?
d. ¿De dónde procederá el capital?
e. ¿Qué rendimiento pueden esperar
los inversores?
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